Términos y Condiciones
1. Disposiciones Generales y Aceptación
El acceso y uso de la presente tienda online de MNSC GROUP SAC (en adelante, la Plataforma) se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente en la República del Perú. Al navegar por el sitio, registrar una cuenta o realizar una transacción comercial, el usuario otorga su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco de manera automática al hacer clic o presionar en cualquier botón de aceptación o compra. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios del sitio.
2. Registro de Cuenta, Validación y Responsabilidad
Para efectuar compras, el usuario puede registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El cliente es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. MNSC GROUP SAC no se responsabiliza por transacciones fraudulentas resultantes del uso no autorizado de su cuenta por parte de terceros. Queda terminantemente prohibido el uso del sitio web con fines ilícitos, falsificación de identidad o acciones que vulneren los derechos de propiedad intelectual de la marca o de sus proveedores.
3. Disponibilidad de Stock, Precios e Imágenes
Todos los productos y promociones mostrados en la Plataforma están sujetos a disponibilidad de stock real. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, descripciones o características de los artículos en cualquier momento y sin previo aviso. Las imágenes de los productos son de carácter estrictamente referencial y comercial, por lo que el empaque o color real del producto físico final podría presentar ligeras variaciones que no afectan su calidad ni composición.
4. Mecanismos de Pago y Prevención de Fraudes
Los pedidos se procesan una vez confirmado el abono correspondiente a través de las pasarelas de pago autorizadas o transferencias validadas. Por medidas estrictas de seguridad bancaria y mitigación de fraudes, los pagos realizados con tarjetas de crédito o débito pueden ser sometidos a un periodo de evaluación y validación de identidad de hasta veinticuatro (24) horas antes de autorizar el despacho del pedido.
5. Condiciones de Envío, Delivery Gratis y Dimensiones Máximas
Los tiempos de entrega proporcionados por el sistema son de carácter preliminar y estimado. El cliente asume la responsabilidad absoluta por la exactitud de la dirección, distritos y referencias de entrega proporcionadas. Para las promociones aplicables de "Delivery Gratis", se establece un límite operativo estándar: si el paquete supera los 4.5 kg de peso bruto o si sus dimensiones físicas exceden aproximadamente los 40 x 40 x 25 cm, se aplicará un cargo adicional por exceso de volumen y peso, el cual será comunicado y coordinado previamente con el cliente por el área logística antes de proceder al despacho.
6. Protocolo de Recepción, Tiempos de Espera y Evidencia Fotográfica
Al arribar al punto de destino, el personal de reparto o motorizado otorgará un tiempo de espera máximo de diez (10) minutos para la entrega del paquete. De superarse este plazo sin respuesta del cliente, la unidad de reparto se retirará y el pedido quedará en estado pendiente, debiendo el cliente asumir obligatoriamente el costo íntegro de un nuevo flete de reprogramación. Como medida de control y respaldo ante eventuales contracargos o reclamos malintencionados por pérdida, el repartidor está autorizado a tomar una fotografía del paquete en el momento de la entrega como constancia de recepción conforme. Asimismo, para todos los pedidos cuyo valor comercial sea mayor a S/ 500.00, se exigirá la presentación física del Documento Nacional de Identidad (DNI/CE) del titular de la compra y se podrá tomar una fotografía de la persona receptora como medida obligatoria de seguridad e historial de entrega. No se entregarán productos a menores de edad.
7. Días No Laborables y Festivos
Se deja constancia explícita de que los días 25 de diciembre y 1 de enero de cada año no se realizarán despachos ni operaciones de delivery bajo ninguna modalidad por considerarse días feriados no laborables globales. Los demás días feriados calendario se considerarán inhábiles, quedando cualquier despacho excepcional sujeto a una coordinación y confirmación previa con el cliente.
8. Políticas Strictas de Cambios, Devoluciones y Garantías
El cliente dispone de un plazo máximo e improrrogable de cuatro (4) días calendario contados desde la recepción del pedido para reportar cualquier disconformidad o solicitar un cambio o devolución a través de nuestro canal de soporte: aivforworld@gmail.com o al número 51937421858. Para ser aceptado, el producto debe encontrarse intacto, sellado de fábrica, en su empaque original y sin signos de uso. Excepciones críticas por salubridad: Por disposiciones higiénicas y sanitarias, no se aceptará bajo ningún supuesto el cambio ni la devolución de suplementos nutricionales o productos alimenticios abiertos, ni de artículos que requieran cadena de frío constante (productos refrigerados). Las devoluciones de dinero aprobadas que se gestionen a través de las pasarelas de pago pueden demorar entre 15 y 20 días hábiles en verse reflejadas en las cuentas del cliente, dependiendo de los plazos internos de las entidades bancarias emisoras.
9. Limitación de Responsabilidad y Ley Aplicable
MNSC GROUP SAC no se hace responsable por daños o reacciones adversas derivadas del uso indebido, almacenamiento incorrecto o consumo negligente de los productos comercializados. Los suplementos y productos deben ser utilizados siguiendo estrictamente las instrucciones del fabricante y, cuando corresponda, bajo asesoramiento profesional. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta de manera exclusiva bajo las leyes de la República del Perú y ante los tribunales de la jurisdicción de la sede principal registrada en Av benjamin franklin 311 urb fundo vasquez ate.
