Políticas de Despacho
1. Condiciones de Procesamiento y Tiempos de Despacho
Todos los pedidos adquiridos a través del sitio web de MNSC GROUP SAC están sujetos a la validación de la orden de compra, el medio de pago utilizado y la disponibilidad de stock. Los plazos de despacho se cuentan a partir de dicha validación y pueden tomar entre 1 a 5 días hábiles dependiendo de la zona de cobertura. Previo a la entrega, nuestro personal o el operador logístico asignado podría comunicarse con el cliente vía aivforworld@gmail.com o 51937421858 para confirmar la ruta.
2. Horarios y Modalidad de Entrega a Domicilio
Las entregas se realizan exclusivamente en días hábiles (lunes a sábado). MNSC GROUP SAC no coordina ni asegura una hora exacta de entrega debido a las variaciones del itinerario de ruta y el tráfico de la ciudad. Por políticas de seguridad, el personal de despacho entregará el producto en la puerta principal del domicilio o en la recepción del edificio; los motorizados o transportistas no están autorizados a ingresar a las viviendas o pisos interiores sin una autorización excepcional y evaluación de acceso seguro.
3. Restricciones y Recepción del Producto
La entrega se realizará únicamente a personas mayores de edad. Si el cliente titular no se encuentra, podrá autorizar a un tercero para recibir el pedido, siendo estrictamente indispensable que esta persona presente su documento de identidad (DNI o CE) en físico. Al momento de la entrega, la persona receptora tiene la obligación de revisar el estado exterior del empaque. La firma de la guía de remisión o acuse de recibo en señal de conformidad invalida de forma inmediata cualquier reclamo posterior por daños físicos generados durante el transporte.
4. Entregas Fallidas y Reprogramación
Si en la fecha programada el cliente o la persona autorizada no se encuentra en la dirección indicada, el operador logístico dejará un aviso o constancia de visita. Tras un primer intento de entrega fallido, el pedido retornará a nuestras instalaciones. La reprogramación de un segundo despacho quedará sujeta a la disponibilidad de nuestras rutas y generará un nuevo cobro por gastos de transporte que deberá ser asumido en su totalidad por el cliente.
5. Envíos a Provincias y Agencias de Transporte (Ej: Olva, Shalom, etc.)
Para despachos fuera de nuestra zona de cobertura local (provincias), el cliente deberá especificar en su compra si desea entrega a domicilio o recojo en la oficina de la agencia de su preferencia. Una vez que MNSC GROUP SAC hace entrega del paquete a la agencia de transportes seleccionada y proporciona el número de seguimiento (tracking) al cliente, nuestra responsabilidad directa sobre la integridad del traslado finaliza. Cualquier demora, daño físico o extravío ocasionado durante el tránsito interprovincial será responsabilidad exclusiva de la agencia de transportes, debiendo el cliente canalizar el reclamo directamente con ellos.
6. Zonas de Cobertura y Casos de Fuerza Mayor
Los costos de envío varían según el distrito y la región, siendo calculados de forma transparente antes de finalizar la compra. En caso de presentarse alguna inaccesibilidad en la ruta o condiciones que pongan en riesgo al personal de entrega, MNSC GROUP SAC se reserva el derecho de suspender temporalmente el despacho a dichas zonas. Asimismo, la empresa queda libre de toda responsabilidad por demoras originadas por casos fortuitos o de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, bloqueo de vías o disposiciones gubernamentales).
